Desarrollo Software a medida: CRM y ERP
Software a medida: CRM y ERP que encajan con tu empresa
Desarrollamos software a medida cuando lo que existe en el mercado te obliga a cambiar tu forma de trabajar: un CRM a medida para tus clientes o alumnos, un ERP por módulos, paneles con avisos y, si compensa, IA dentro. Nos metemos en cómo trabajas y construimos por partes, probando cada una con quien la usa.
Equipo SNS · Revisado el
Cómo funciona
Cuándo compensa hacer software propio en vez de comprarlo
Una herramienta de catálogo funciona bien si tu forma de trabajar se parece a la de la mayoría. Deja de funcionar cuando te obliga a copiar datos entre tres programas, a pagar por usuarios que casi no la usan o a cambiar un proceso que es justo lo que te diferencia. Ahí es donde un software a medida empieza a salir a cuenta.
Nuestro método es meternos dentro. Nos sentamos con quien usará el sistema cada día, escribimos cómo trabaja hoy y construimos un primer módulo pequeño que ya sirva. Se prueba con esas personas, se corrige y entonces se amplía. El sistema crece con tu negocio y no al revés.
Si hay IA, tiene un papel acotado: propone (clasifica una solicitud, resume un historial, redacta un borrador) y las reglas del sistema y las personas deciden. Se puede apagar sin romper nada.
Alcance
Qué incluye
- 01
CRM a medida
Clientes, alumnos o socios, sus conversaciones, pagos y seguimiento en un solo sitio, con acceso por usuario y permisos. Es un CRM personalizado: solo lleva los campos, estados y pantallas que tu equipo usa.
- 02
Paneles con avisos
Pantallas que enseñan lo que requiere atención ahora: contadores por estado, filtros por prioridad, lo pendiente y lo que espera a otra persona. Un panel que se mira de un vistazo y avisa cuando hay que actuar.
- 03
IA dentro del CRM
Clasificar cada solicitud por prioridad y motivo, resumir un historial largo, preparar un borrador de respuesta. Siempre como propuesta, con la decisión final en reglas escritas o en una persona, un límite de gasto y un interruptor de apagado.
- 04
ERP a medida, por módulos
Pedidos, stock, facturación u operaciones, pero un módulo cada vez, empezando por el que más tiempo hace perder. Un ERP a medida que se construye de golpe suele salir caro y tarde: recomendamos crecer por partes y conectar lo que ya funciona.
- 05
Conexión con lo que ya usas
Tu web, el correo, los formularios, la facturación o el banco. El software a medida no tiene por qué sustituirlo todo: muchas veces lo que falta es el puente entre herramientas.
- 06
Pruebas, copias y seguridad
Entorno de pruebas separado del real para probar cada cambio antes de publicarlo, validación de datos también en el servidor, acceso por usuario y permisos, y mantenimiento posterior.
¿Sale a cuenta?
¿Sale a cuenta hacer software a medida?
Se calcula comparando dos columnas. A un lado, lo que cuesta seguir como estás: licencias por usuario durante varios años, horas perdidas copiando datos y errores que eso provoca. Al otro, lo que cuesta construir, alojar y mantener lo tuyo.
Con pocos usuarios y un proceso corriente, comprar una herramienta de catálogo suele ganar, y te lo diremos. Un software a medida compensa cuando el proceso es propio, hay muchos usuarios o cuando las herramientas existentes te obligan a rodeos que cuestan tiempo cada semana.
Caso
El CRM de un club de artes marciales
Para el Club Víctor Pradera, de Leganés, construimos junto a su web un CRM a medida donde viven alumnos, clases, asistencia por mes y pagos, con acceso por usuario y permisos. Emite los recibos bancarios excluyendo los meses ya pagados y las bajas, y marca los recibos devueltos. La inscripción valida los datos en el servidor, por ejemplo la edad mínima, y todo cambio se prueba antes en un entorno separado.
Ver el proyecto: Club Víctor PraderaEjemplos
Más sistemas a medida que hemos construido
Herramientas internas hechas para cómo trabaja cada negocio, no adaptadas de un programa genérico.
Web y CRM a medida · club de artes marcialesCRM de un club de artes marcialesAlumnos, clases, asistencia y pagos en un único sistema, con recibos bancarios y control de devoluciones.
Web a medida · pérgolas bioclimáticasGestión de solicitudes de una empresa de pérgolasMini CRM interno donde llegan las solicitudes con la pérgola configurada y su precio, con estados, prioridad y filtros.
Tienda online a medida · suplementos deportivosMargen por pedido de una tienda onlinePanel interno que calcula el margen de cada pedido con su coste, envío y comisiones, y guarda el coste de cada compra tal como era ese día.- CRM interno rediseñadoCRM interno rediseñadoRetomamos y rediseñamos el sistema con el que el equipo gestiona sus clientes y sus operaciones del día a día.
Pasos y plazos
Cómo trabajamos aquí
- Día 1
Entrar
Llamada de 30 minutos. Nos cuentas qué usas hoy y qué te frena. Respondemos en menos de 24 horas laborables y, si encaja, recibes una propuesta cerrada por escrito.
- Semanas 1-2
Entender
Nos sentamos con quien lo usará. Entregamos qué hace el sistema hoy, qué debería hacer y el orden de módulos. Los plazos son orientativos para un primer módulo.
- Semanas 3-4
Construir
Un primer módulo ya usable, probado por las personas que lo van a usar en un entorno de pruebas. Lo que no encaja se corrige antes de publicar.
- Seguimiento mensual
Dejar funcionando
Se publica, se vigila el primer mes, se corrigen errores y se añade el siguiente módulo cuando el anterior ya se usa de verdad.
- Cuando está estable
Convertirlo en método
Documentamos cómo está hecho y cómo se usa. Lo aprendido con tu caso entra en nuestro método para el siguiente.
Entregables
Lo que te llevas
- El sistema funcionando, con accesos por usuario y permisos.
- Entorno de pruebas separado del real.
- Documentación de uso y de cómo está construido, para quien no estuvo en el proyecto.
- Copia de seguridad y plan de mantenimiento acordado.
- Formación a quienes lo van a usar.
- Lista de los siguientes módulos, con su orden y su motivo.
Formatos
Dos formas de contratarlo
Proyecto cerrado
Un módulo o un sistema acotado con alcance, plazo y precio por escrito antes de empezar. Es la mejor forma de empezar: un primer módulo que ya sirve.
Acompañamiento mensual
Mantenimiento, correcciones, mejoras y nuevos módulos con un tiempo mensual acordado.
Precio
Cuánto cuesta y cómo se calcula
El precio depende de cuántas pantallas y procesos tiene el sistema, cuántos tipos de usuario con permisos distintos hay, qué hay que conectar (web, correo, pagos, facturación), si lleva IA dentro y cuánto trabajo de adaptar datos de un sistema anterior implica. No es lo mismo un panel de seguimiento que un ERP.
El alojamiento y el mantenimiento se calculan aparte, porque son costes que se repiten cada mes. Recibes una propuesta cerrada por escrito, por módulos, con el precio de cada uno antes de empezar.
Demostración
Un panel de solicitudes con datos reales difuminados
Una captura del panel de solicitudes de la web de Biopergolass: contadores por estado, filtros por prioridad y cada solicitud con la pérgola configurada y su precio. Los datos de contacto están difuminados. Es un panel pequeño, un mini CRM interno, y enseña cómo es un sistema a medida en producción.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software a medida?
Un programa construido para la forma de trabajar de una empresa concreta, en lugar de adaptar la empresa a un programa de catálogo. Un CRM a medida, por ejemplo, tiene solo los campos, estados y pantallas que tu equipo necesita.
¿Cuándo es mejor comprar un CRM que hacerlo a medida?
Cuando tu proceso es corriente, tienes pocos usuarios y una herramienta de catálogo cubre lo que haces. Comprar es más rápido y más barato al principio. Hacerlo a medida compensa cuando el proceso es propio o los rodeos entre herramientas cuestan horas cada semana.
¿Hacéis un ERP a medida completo?
No lo recomendamos de golpe. Preferimos un ERP por módulos: empezar por el proceso que más tiempo hace perder y ampliar cuando funciona. Hoy no tenemos un ERP completo publicado como caso: el CRM del club es el trabajo más parecido que podemos enseñar.
¿Podéis retomar un sistema que ya existe?
Sí, lo hemos hecho. Retomamos y rediseñamos el CRM interno de una empresa que lo tenía hecho. Antes de proponer nada lo revisamos: si es más barato arreglarlo que rehacerlo, te lo decimos.
¿Cuánto se tarda en tener un CRM funcionando?
No se puede dar un plazo sin ver el proceso. Lo que sí hacemos es entregar por módulos: el primer módulo usable se entrega antes que el resto, con su fecha en la propuesta, y los siguientes cuando el anterior ya se usa. Los plazos de la propuesta cerrada se acuerdan por escrito.
¿Cuándo no te conviene contratar software a medida?
Si una herramienta comercial ya cubre lo que haces. Si todavía no sabes cómo trabajáis y esperas que el software lo decida. Si no hay nadie de tu equipo con tiempo para probar el sistema mientras se construye. O si buscas el precio más bajo sin mirar el coste de mantenerlo.
¿Qué no podemos garantizar en un software a medida?
No garantizamos que el software, por sí solo, aumente las ventas ni ahorre un porcentaje concreto: depende de cómo se use. Tampoco que una IA dentro del sistema acierte siempre, por eso nunca decide sola lo importante. Y si usa servicios de terceros, no controlamos que cambien de precio o de condiciones.
Contacto
Hablemos 30 minutos
Cuéntanos qué necesitas resolver. Si no te sale a cuenta, también te lo diremos.
Hablemos 30 min- 01Respuesta en menos de 24 h laborables.
- 02Una llamada de 30 minutos para entender el problema.
- 03Propuesta cerrada por escrito.
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